Teste covid e dengue

Question

Dia 18/01 fui até a araujo da tupinambas, realizar um teste covid e dengue.  Farmacêutico gente boa e tudo só que na pipeta que pega o sangue tem uma marca até onde é para colocar ele furou meu dedo 3 vezes usou 3 pipetas colocava um pouco de sangue pegava outra pimenta pra pegar mais sangue depois disse que estava ok ele colocou o líquido que vem no teste junto com o sangue e saiu misturando tudo esperou uns 10 minutos disse que tinha dado negativo. Hoje vendo um vídeo explicativo sobre esse teste o sangue é separado do líquido não pode colocar junto não pode misturas as  coisas e bem ficar pegando  pouco a pouco sangue. A febre que eu não tinha apareceu detalhe como posso co fiar em um exame mal feito dinheiro perdido nem se quer me deram o resultado nem por papel nem email. Não pensei que pudesse passar por isso

Accepted Answer

Olá Nadia,

Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato para trazer a melhor solução. Conforme o contato privado com a Senhora, encaminhamos suas considerações para nosso setor interno a respeito do teste e já retornamos com as devidos esclarecimentos.

Mesmo assim, disponibilizamos um novo teste como cortesia para que a Senhora refaça dentro do horário já informado do farmacêutico de plantão de 15:00 as 19:30.

Reforço que o nosso compromisso é sempre encantar e satisfazer os nossos clientes.

Continuo à disposição,

Atenciosamente,

Nádila Pelosi

Central de Experiência do Cliente

Drogaria Araujo

Teste covid e dengue

Resposta da empresa