O que aconteceu
Realizei uma compra no dia 16/09/2026 e escolhi a Drogaria Iguatemi justamente pela promessa de entrega rápida. No momento da compra, o site informava claramente: Entrega: em até 2 dias (segue print anexo).
Foi exatamente por esse motivo que paguei pelo frete mais rápido, considerando o prazo informado no site.
A entrega estava prevista para 18/09/2026, porém, hoje, 20/09/2026, o pedido ainda consta como em separação e sequer foi enviado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Drogaria Iguatemi respondeu
05/10/2026 às 11:07
Olá, bom dia!
Lamentamos pelo transtorno causado em relação ao prazo de entrega do seu pedido e compreendemos a insatisfação, principalmente considerando o prazo informado no momento da compra.
Após verificarmos o andamento do pedido, identificamos que, apesar do atraso em relação à previsão inicial de entrega, o objeto foi posteriormente encaminhado e consta como entregue no endereço informado no dia 28/09/2026.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados durante o processo de entrega. Reforçamos que estamos sempre trabalhando para melhorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Agradecemos pelo seu relato e pela compreensão.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Drogaria Iguatemi promete entrega rápida, porém meu pedido foi entregue com aproximadamente 10 dias de atraso e não houve solução efetiva nem esforço concreto para reparar o dano causado.