Em réplica

Meu pedido está atrasado há mais de uma semana e não sei onde está

Drogaria Iguatemi

cidade: Brasília

O que aconteceu

Fiz uma compra que deveria ter chegado no dia 14. Simplesmente está atrasada há mais de umas semana e sequer sei onde está o pedido. Não comprem!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Drogaria Iguatemi respondeu

    23/10/2026 às 15:00

    Boa tarde sra. Sayuri, lamentamos que não tenha recebido seu pedido como esperado.

    Seu pedido foi enviado no dia 13/10 e seguiu para rota de entrega também no dia 13/10, porém os dados de complemento do endereço, seu deu ao entregador como insuficientes.

    Já estamos em contato com a sra pelos canais oficias da nossa empresa, prestando todo o suporte á você e atualização necessária ao entregador para realizar nova tentativa de entrega.

    Qualquer dúvida entre em contato conosco.

    Atenciosamente Drogaria Iguatemi

  2. Consumidor respondeu

    24/10/2026 às 15:40

    É um absurdo e falta de respeito com o consumidor o que vcs fazem por 3 motivos:

    1) Olha todas as reclamações que tem aqui. Pelo mesmo motivo [Editado pelo Reclame Aqui] de atraso por falta de complemento de endereço. O meu end estava completo.

    2) O cliente precisa implorar por uma resposta. Não existe contato, sinalização, qlqr coisa.

    3) Ninguém tentou segunda entrega nenhuma. Completamente [Editado pelo Reclame Aqui].

    Façam um favor a vcs. Parem de vender online ou minimamente troquem a transportadoras.

    Absurdo! Cancelem meu pedido e devolvam meu dinheiro

  3. Drogaria Iguatemi respondeu

    28/10/2026 às 09:12

    Olá, Sra. Sayuri!

    Lamentamos os transtornos ocasionados pelo atraso na entrega do seu pedido e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

    Informamos que, conforme atualização do nosso sistema, o pedido foi entregue no dia 24/10/2026, às 16h16.

    Após a entrega, também encaminhamos uma mensagem à senhora para acompanhamento e confirmação, que foi visualizada, porém não obtivemos retorno até o momento.

    Ficamos satisfeitos em saber que o pedido foi entregue e reforçamos que nosso compromisso é oferecer o melhor atendimento e buscar soluções para as situações relatadas por nossos clientes.

    Diante da confirmação da entrega, consideramos a questão da entrega solucionada. Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento caso precise de qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Drogaria Iguatemi