Devolução de produtos não realizada pelo site e sem resposta por e-mail
Em réplica
Belo Horizonte - MG
17/06/2026 às 14:07
ID: 251656375
Boa tarde, necessito realizar devolucao de produtos entregues dia 12/6/2026, ou seja dentro do prazo legal de direito ao arrependimento, tentei realizar via site, mas nao existe essa opcao, enviei e-mail questionando como proceder, nao fui respondido, peco para realizar devolucao
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 10:35
Olá Sr. Paulo Ribeiro,
Para darmos andamento à solicitação de devolução, pedimos por gentileza que entre em contato conosco por um de nossos canais oficiais de atendimento, para que possamos orientar corretamente todo o procedimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 93143-1083
Telefone: (11) 2674-0800
Aguardamos contato!
Att,
Drogaria Lecer
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 13:52
Foi feita a devolucao do produto, mas nao foi feito o estorno, fiz contato via whatsap em 24/6/2026 com a empresa que confirmou ter recebido a devolucao e que eles repassariam ao setor responsavel e no prazo maximo de 7 dias uteis, o estorno seria realizado, enviei a chave pix, mas isso nao ocorreu ate hj, dia 09/07/2026, entrei novamente em contato via whatsap ontem e hj e nao obtive resposta, nem sequer foi visualizada a mensagem
Réplica da empresa
16/07/2026 às 17:40
Sr. Paulo Ribeiro,
Verificamos que o reembolso total do pedido já foi concluído.
Novamente, sentimos muito pelo transtorno causado.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Att,
Drogaria Lecer