Entrega Atrasada
Resolvido
São Paulo - SP
03/08/2026 às 13:51
ID: 255494559
Boa tarde !
Realizei minha primeira compra nesta farmácia utilizando a modalidade Entrega Rápida Flex. A entrega estava prevista para o dia 01/08/2026, porém, até o momento, o medicamento não foi entregue.
Além disso, não estou conseguindo contato pelo telefone informado para o setor responsável pelas compras realizadas no site.
Solicito, por gentileza, uma posição urgente sobre o status do meu pedido, pois se trata de um medicamento e o atraso está me causando transtornos.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
Obrigado.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 09:18
Olá Sr. Ricardo Pezzin,
Lamentamos pelo transtorno causado.
Verificamos que a transportadora responsável pela entrega não conseguiu concluir na data prevista devido a um imprevisto operacional. E por isso, o pedido foi entregue no próximo dia útil 03/08/2026.
Nossos canais de atendimento estão disponíveis: (11) 2674-0800 / Whatsapp: (11) 98563-2431
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais!
Atenciosamente,
Drogaria Lecer
Réplica da empresa
04/08/2026 às 09:38
Retificando a informação anteriormente enviada: o número de contato do Whatsapp é*******.
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 10:17
Produto recebido na data informada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9