Pedido de Suplemento Damaster Osteo não recebido, apesar de constar como entregue
Respondida
Cotia - SP
14/06/2026 às 15:09
ID: 251349743
Fiz pedido de 3 caixas de um suplemento Damaster Osteo no valor de 292,20 dia 04/06 / 2026.
Segundo o e-mail que recebi, a data da entrega estava prevista para o dia 15/06 .
Antes desse prazo no dia 11/06 enviaram um e-mail dizendo que tinha sido entregue.
Ainda não recebi o meu pedido.
Entrei em contato e afirmaram que o correio fez a entrega, porém eu não recebi.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:15
Sra. Marlene Pacheco,
Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua preocupação. Verificamos que o pedido foi despachado via SEDEX e, conforme o rastreamento dos Correios *****, consta como entregue no dia 11/06. Inclusive, já encaminhamos ao cliente a imagem do comprovante de entrega registrada pelos próprios Correios.
Como o cliente informa não ter recebido o pedido, já realizamos a abertura de um chamado junto aos Correios para apuração detalhada da entrega e obtenção de maiores informações. Assim que tivermos um retorno oficial, entraremos em contato para dar continuidade à solução do caso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Drogaria Lecer