O que aconteceu
Fiz uma compra pelo site e paguei o frete para meu pedido chegar em 30 minutos e ele nao chegou. Liguei no 0800 do atendimento e a atendente foi super mal educada e debochou de mim
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4Interações da reclamação
Drogaria Minas Mais respondeu
07/10/2026 às 09:15
Antes de mais nada, pedimos desculpas pelo transtorno relatado.
Para que possamos apurar o ocorrido com maior precisão, por gentileza nos informe:
* Número do pedido; * Nome completo e CPF utilizados na compra; * Data e horário aproximado em que o pedido foi realizado; * Qual unidade ficou responsável pelo atendimento; * Data e horário aproximado da ligação para o nosso 0800; * Se possível, o nome da atendente que realizou o atendimento.
Com essas informações, poderemos analisar tanto a questão do atraso na entrega quanto a conduta relatada durante o atendimento e tomar as medidas cabíveis.
Atenciosamente,
Equipe Drogarias Minas Mais.
Consumidor respondeu
07/10/2026 às 09:25
Número do pedido; #*****
* Data e horário aproximado em que o pedido foi realizado; 19:37
* Qual unidade ficou responsável pelo atendimento; compra pelo site
* Data e horário aproximado da ligação para o nosso 0800; 20:50h
* Se possível, o nome da atendente que realizou o atendimento.
Consumidor respondeu
07/10/2026 às 09:27
Número do pedido; #*****
* Data e horário aproximado em que o pedido foi realizado; 06/10/26 19:37
Drogaria Minas Mais respondeu
07/10/2026 às 13:50
Agradecemos pelas informações enviadas e pelo feedback informado. Sua manifestação é muito importante para nós, pois contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços e processos de atendimento.
Recebemos os dados referentes ao pedido n #***** e informamos que o caso será encaminhado para análise junto aos setores responsáveis, incluindo a verificação do atendimento prestado em nosso canal 0800.
Atenciosamente,
Equipe Drogarias Minas Mais