Respondida

Recebi orientação de uso de antibiótico diferente da prescrição médica

Drogaria Minas Mais

cidade: Três Corações

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O que aconteceu

Divergência entre a prescrição médica e a orientação colocada na embalagem de antibiótico.

Na quinta-feira passada, minha mãe comprou um medicamento nesta farmácia, apresentando a receita médica com a prescrição correta de 1 comprimido por dia. Entretanto, no momento da entrega, o atendente colocou na embalagem uma orientação de uso indicando 1 comprimido a cada 12 horas, o que representa uma divergência significativa em relação à prescrição médica.

Estamos falando de um medicamento que deve ser utilizado conforme orientação médica. Uma informação incorreta sobre a frequência de administração pode levou minha mãe a tomar uma dose superior à prescrita, colocando sua saúde em risco e podendo causar consequências graves.

O que mais preocupa é que o paciente confia na farmácia e em seus profissionais para receber o medicamento corretamente, com as orientações de uso compatíveis com a receita apresentada.

Uma falha dessa natureza demonstra a necessidade de maior atenção e rigor nos procedimentos de conferência antes da entrega.

Não se trata de um simples erro de anotação. Trata-se de uma falha que pode comprometer a segurança e a vida do paciente.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Drogaria Minas Mais respondeu

    14/10/2026 às 11:26

    Olá!

    Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela preocupação causada. A segurança e o bem-estar dos nossos clientes são prioridades, e levamos relatos dessa natureza com a máxima seriedade.

    A situação será encaminhada para averiguação junto à equipe responsável, a fim de apurar o ocorrido e reforçar os procedimentos de conferência e orientação na dispensação de medicamentos.

    Agradecemos por nos informar sobre o caso e reforçamos nosso compromisso com a segurança dos nossos clientes.

    Atenciosamente,

    Equipe Drogarias Minas Mais

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