O que aconteceu
Divergência entre a prescrição médica e a orientação colocada na embalagem de antibiótico.
Na quinta-feira passada, minha mãe comprou um medicamento nesta farmácia, apresentando a receita médica com a prescrição correta de 1 comprimido por dia. Entretanto, no momento da entrega, o atendente colocou na embalagem uma orientação de uso indicando 1 comprimido a cada 12 horas, o que representa uma divergência significativa em relação à prescrição médica.
Estamos falando de um medicamento que deve ser utilizado conforme orientação médica. Uma informação incorreta sobre a frequência de administração pode levou minha mãe a tomar uma dose superior à prescrita, colocando sua saúde em risco e podendo causar consequências graves.
O que mais preocupa é que o paciente confia na farmácia e em seus profissionais para receber o medicamento corretamente, com as orientações de uso compatíveis com a receita apresentada.
Uma falha dessa natureza demonstra a necessidade de maior atenção e rigor nos procedimentos de conferência antes da entrega.
Não se trata de um simples erro de anotação. Trata-se de uma falha que pode comprometer a segurança e a vida do paciente.
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4Interações da reclamação
Drogaria Minas Mais respondeu
14/10/2026 às 11:26
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela preocupação causada. A segurança e o bem-estar dos nossos clientes são prioridades, e levamos relatos dessa natureza com a máxima seriedade.
A situação será encaminhada para averiguação junto à equipe responsável, a fim de apurar o ocorrido e reforçar os procedimentos de conferência e orientação na dispensação de medicamentos.
Agradecemos por nos informar sobre o caso e reforçamos nosso compromisso com a segurança dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Drogarias Minas Mais