Erro de estoque
Em réplica
Montes Claros - MG
26/12/2024 às 17:47
ID: 205673617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21/12/*******, fiz a compra de uma garrafa térmica rosa neon Brasfoot. Mais tarde recebi uma ligação de alguém da Minas Brasil falando que tinha estoque do produto que eu havia comprado, sendo que comprei normalmente pelo site da drogaria Net. Falou que o pedido seria cancelado e estornado no cartão de crédito. Mas eu quero receber o produto, nem que seja de outra cor. Não tenho culpa da falta de controle deles. Se eu comprei é porque constava no estoque. É praticamente impossível comunicação com a loja. Agora não consigo nem ver a situação no site, pois consta que a Drogaria Net agora é Drogaria Minas-Brasil. Quero que tal situação seja resolvida, pois sei dos meus direitos. Aguardo retorno para tomar as medidas cabíveis.
Atenciosamente,
Laudelina Francisca de Oliveira Araújo
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Resposta da empresa
27/12/2024 às 15:14
Prezada Laudelina, Boa tarde
Estamos em tratativa de sua reclamação , temos a opção de outras cores , caso prefira podemos trocar e manter o mesmo preço!
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Nosso Sac irá realizar contato com a Sr para tratativa e fazermos de acordo com sua escolha !
Dúvidas sobre produtos e serviços?
Entre em contato pelo telefone
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Segunda à Sexta das 08:00 às 19:00
Sábado das 08:00 às 18:00
Att
Karla - Gerente Relacionamento - WEB
Depto Lojas Virtuais - Minas Brasil
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Réplica do consumidor
27/12/2024 às 16:14
Prezada Karla,
O problema é que fiz uma compra no site https://******* no dia 21/12 e me ligaram da Minas Brasil falando que a garrafa estava em falta, que o pedido seria cancelado assim que o entregador informasse que estava sem estoque, porém, ontem, 26/12, vi que tinha estoque no site da Minas Brasil, então fiz outra compra e novamente me informaram que estava sem estoque. O pedido feito diretamente no site da Minas Brasil foi resolvido. No entanto, o pedido feito na drogarianet, precisa ser cancelado e estornado o valor no meu cartão, mas o Matheus Dias, falou que não consta nenhum outro pedido no sistema deles. E não consta mesmo, pois fiz no outro site. E agora nem eu consigo acessar o pedido no site, pois quando entro fala que a Drogaria Net agora é Drogaria Minas-Brasil. Ficou difícil porque nem o número do ******* por e-mail. Mas tenho a cobrança no meu cartão de crédito. Espero que resolva essa questão pra mim.