O que aconteceu
No dia 15/09/2026, realizei uma compra online após localizar, por meio de busca no Google, uma página que aparentava pertencer à Drogaria Nova Farma Cotia, utilizando seu nome, logotipo e identidade visual. Adquiri duas unidades do suplemento alimentar Benfotiamina 150 mg, com 30 comprimidos cada, pelo valor total de R$ 112,18, pago via Pix às 11h28.
Após o pagamento, verifiquei no comprovante que o valor foi destinado à ATLAS TECNOLOGIA COMERCIAL LTDA., CNPJ n *****, por meio da instituição de pagamento SIMPAY IP.
Após a transação, não recebi confirmação regular da compra, nota fiscal, código de rastreamento ou comprovação de envio do produto, passando a suspeitar que havia sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] por meio de uma loja virtual [Editado pelo Reclame Aqui].
Imediatamente entrei em contato com minha instituição financeira, contestei a transação e solicitei a tentativa de recuperação do valor pelos procedimentos aplicáveis ao Pix. Posteriormente, fui informada de que não havia saldo disponível na conta beneficiária para devolução.
Durante a compra, forneci meu nome completo, CPF e endereço de e-mail, ficando também preocupada com eventual utilização indevida desses dados.
Posteriormente, identifiquei outros indícios de [Editado pelo Reclame Aqui]. O endereço informado no site, ***** Centro Cotia/SP, não corresponde a uma loja existente. O telefone ***** não pertence à loja e está vinculado à Claro Fixo. O e-mail utilizado é *****. O site também não apresenta CNPJ da suposta loja e utiliza um suposto selo Ebit que aparenta ser apenas uma imagem, sem comprovação de autenticidade.
Diante desses fatos, entendo ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo uma loja virtual [Editado pelo Reclame Aqui] que utilizava a identidade da Drogaria Nova Farma Cotia, não entregou o produto, não devolveu o valor pago e pode ter obtido meus dados pessoais. Solicito a apuração dos fatos e a adoção das providências cabíveis.
Devolução total do valor cobrado/pago