Produto não recebido e impossibilidade de solicitar reembolso - Pedido Amazon *****
Resolvido
Campinas - SP
27/04/2026 às 13:24
ID: 247063459
Fiz uma compra no Amazon do Calcitran no dia 13.04.2026 número ***** e até agora já mudaram a data 3 vezes!! E até hoje 27.04.2026 não recebi meu produto, nem foi enviado. Também não permite que eu peço meu dinheiro de volta. Eu quero meu produto ou meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 15:23
Boa tarde, Sra. Victoria! Entrei em contato com a Sra. via whatsapp, mas até o momento não tive retorno! Os pedidos feitos através da AMAZON são de exclusiva responsabilidade deles. Eles retiram o produto conosco e tem total responsabilidade de transporte e entrega até chegar à sua residência. Porém, um fato curioso, é q não localizamos seu pedido nem através do número q enviou, nem através do seu nome. Será q pode ter havido algum engano em abrir a reclamação conosco?
Peço a gentileza de nos responder no whatsapp para q possamos entender o q aconteceu!
No aguardo, agradeço e estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 17:01
Foi um engano
A drogaria não tinha culpa nenhuma e sim O Amazon tem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/04/2026 às 07:55
A Sr. Victoria se equivocou em abrir reclamação conosco uma vez q não fez nenhuma compra em nossa loja! Por isso não foi localizado em nosso sistema nem o número do pedido, nem o cadastro/nome do comprador.
Segundo sua compra, existem vários anúncios do produto, mas o produto q ela comprou é VENDIDO e ENTREGUE por AMAZON, e não por Drogaria Poupa Centro.
Prezamos pelo bom atendimento aos nossos clientes e jamais deixaríamos uma situação chegar a esse ponto. Espero q consiga resolver seu problema com a Amazon.
E qdo precisar, compre conosco q não terá problemas!
Estamos à disposição!