O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
DROGARIA POUPA CENTRO respondeu
27/04/2026 às 15:23
Boa tarde, Sra. Victoria! Entrei em contato com a Sra. via whatsapp, mas até o momento não tive retorno! Os pedidos feitos através da AMAZON são de exclusiva responsabilidade deles. Eles retiram o produto conosco e tem total responsabilidade de transporte e entrega até chegar à sua residência. Porém, um fato curioso, é q não localizamos seu pedido nem através do número q enviou, nem através do seu nome. Será q pode ter havido algum engano em abrir a reclamação conosco?
Peço a gentileza de nos responder no whatsapp para q possamos entender o q aconteceu!
No aguardo, agradeço e estamos à disposição!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Foi um engano A drogaria não tinha culpa nenhuma e sim O Amazon tem
Resposta final da empresa
28/04/2026 às 07:55
A Sr. Victoria se equivocou em abrir reclamação conosco uma vez q não fez nenhuma compra em nossa loja! Por isso não foi localizado em nosso sistema nem o número do pedido, nem o cadastro/nome do comprador.
Segundo sua compra, existem vários anúncios do produto, mas o produto q ela comprou é VENDIDO e ENTREGUE por AMAZON, e não por Drogaria Poupa Centro.
Prezamos pelo bom atendimento aos nossos clientes e jamais deixaríamos uma situação chegar a esse ponto. Espero q consiga resolver seu problema com a Amazon.
E qdo precisar, compre conosco q não terá problemas!
Estamos à disposição!