Indignação total com o atendimento e descaso da DrogaClara

Question

Estou extremamente revoltada e decepcionada com a experiência absurda que tive com a rede de farmácias Droga Clara. O nível de despreparo, negligência e descaso com o cliente é simplesmente inaceitável. O sentimento é de raiva, frustração e principalmente impotência diante de um serviço que desrespeita o consumidor do começo ao fim.
Fiz uma compra através do site da farmácia, que sequer dá a opção clara de escolher a loja para retirada do produto um erro grotesco de usabilidade. Mesmo após comunicar à vendedora qual unidade desejava retirar o pedido, fui enganada ao receber a garantia de que ele estaria disponível no local escolhido. Mentira. Ao chegar lá, o produto simplesmente não estava disponível.
Mas o pior veio depois: o atendimento na loja foi o retrato do descaso. Os funcionários demonstraram uma completa falta de vontade em ajudar, como se o problema fosse meu por confiar em informações passadas pela própria empresa. Precisei bater de frente, exigir e quase implorar por uma solução para receber o mínimo que me é de direito algo que jamais deveria exigir tamanho desgaste.
Tive que me deslocar desnecessariamente, passar por uma situação humilhante e gastar minha energia, paciência e saúde para resolver algo que deveria ter sido simples. Tenho problemas nas articulações, e qualquer esforço exagerado causa dor. Pois é isso que levei para casa: dor, revolta e a certeza de que a Farmácia Clara não respeita seus clientes.
É triste ver uma rede que já teve nome no mercado decair a esse ponto. O atendimento, que deveria ser prioridade, é hoje o principal motivo para nunca mais querer pisar em uma unidade dessa empresa. A solução veio tarde, mal feita e não apaga o transtorno que vivi. Eu fui [Editado pelo Reclame Aqui] sim, [Editado pelo Reclame Aqui] física e emocionalmente e não vou aceitar isso em silêncio.
Fica aqui meu total repúdio à forma como fui tratada. E que essa mensagem sirva de alerta: se vocês não começarem a valorizar quem mantém esse negócio funcionando o cliente , vão afundar ainda mais rápido do que já estão.
Atenciosamente,
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