Quero cancelar meu pedido pois a farmácia não cumpriu o prazo de entrega

Fiz uma compra no dia 14/09 acreditando que o prazo de entrega que seria até dia 21/09 seria respeitado e por isso mantive a compra. Hoje, dia 19/09 o pedido não tem nenhuma atualização e em contato com o whatsapp da farmácia por duas vezes me informaram que o pedido seria enviado, mas o procedimento não foi feito em nenhuma das duas vezes, me resta somente o pedido de cancelamento do pedido por ter essa quebra de confiança na relação entre consumidor e loja, minha primeira experiência com a farmácia e tipo essa experiência bem aquém do esperado.