O que aconteceu
Fiz uma compra no sábado (03) com confirmação do pedido às 21h50, com promessa de entrega super expressa em até 90 minutos. Até este exato momento não entregaram, não informaram o que houve e não há como solicitar cancelamento no app.
Além disso, o telefone da empresa não direciona direto ao local onde a compra foi feita, além de não possibilitar o contato direto com a loja. Aos domingos, segundo o cliente é informado, o contato deve ser feito pelo WhatsApp, mas também não há retorno.
Ao tentar o cancelamento com o atendimento ao cliente no app, no momento onde é solicitado esse cancelamento, o app simplesmente diz que uma falha técnica impede tal ação.
O pagamento foi feito via Pix por mim (*****). O pedido foi feito pelo app no celular da minha esposa (*****).
Quero o cancelamento imediato e devolução do dinheiro.