Meu pedido do Ifood não foi entregue e não recebi o estorno

Olá, Erica Souza Santos! Esperamos que esteja bem.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos e pela experiência relatada em relação ao seu pedido realizado por meio do iFood. Compreendemos sua insatisfação diante do ocorrido, especialmente pela expectativa de receber o pedido em seu endereço e pela preocupação quanto à devolução do valor pago.

Após verificarmos a situação, identificamos que o pedido feito por você foi realizado na modalidade de retirada no estabelecimento. Dessa forma, não foi possível realizar a entrega no endereço, uma vez que a modalidade selecionada no momento da compra previa a retirada diretamente no local e não entrega.

Entendemos que essa situação possa ter gerado frustração e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado. Prezamos pela transparência e pela satisfação de nossos clientes e buscamos sempre esclarecer os fatos e encontrar soluções adequadas para cada situação.

Informamos que o estorno do valor pago já foi realizado, solucionando a questão financeira relacionada ao pedido. Esperamos, assim, ter esclarecido os pontos apresentados e contribuído para a resolução da situação.

Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois seu feedback é importante para identificarmos oportunidades de melhoria e aprimorarmos continuamente nossos processos e a qualidade do atendimento oferecido.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais satisfatória em uma próxima ocasião.

Atenciosamente,

Anderson

Drogaria Vera Cruz