Não resolvido

Não consigo cancelar e estornar meu produto comprado em 17/10/2026

Drogaria Vera Cruz

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei produto dia 17 /10/2026

Tentando cancelar e receber o estorno

Empresa tem os piores atendimentos sac não fuciona

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Drogaria Vera Cruz respondeu

    20/10/2026 às 16:13

    Prezado Sr. Francialdo,

    Conforme informado via WhatsApp, nosso SAC estava fora do horário de atendimento no momento do contato. O estorno foi realizado assim que tomamos conhecimento da sua solicitação de cancelamento, respeitando nossa Política de Trocas e Devoluções, que estabelece o prazo de até 1 dia útil para a realização do estorno.

    Ressaltamos que, na modalidade Compre e Retire, o cliente é sinalizado assim que o pedido está pronto para retirada. Após a confirmação do pagamento, o prazo para retirada é de até 2 horas.

    Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela compreensão.

    Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição para atendê-lo.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Drogaria Vera Cruz.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Resposta pronta