O que aconteceu
Realizei a compra do Imecap Hair no dia 14/10, com previsão de entrega para o próximo dia útil, 15/10. Porém, até hoje, 19/10, ainda não recebi meu produto e não fui informada sobre o atraso ou qualquer alteração na data de entrega.
Considero essa situação um desrespeito com o consumidor, principalmente pela falta de comunicação e de cumprimento do prazo informado no momento da compra.
Diante disso, solicito uma solução imediata: a entrega do produto o mais rápido possível ou o reembolso integral do valor pago.
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4Interações da reclamação
Drogaria Vera Cruz respondeu
20/10/2026 às 07:23
Prezada Patrícia,
Conforme conversamos pelo WhatsApp, seu pedido foi entregue no dia 15/10, dentro do prazo de 1 dia útil selecionado no momento da compra.
Agradecemos muito pelo seu contato e pela oportunidade de atendê-la!
Caso tenha alguma dúvida ou precise de qualquer auxílio, conte conosco. Será sempre um prazer ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Drogaria Vera Cruz