Atraso na entrega e falha no atendimento ao cliente referente à remessa n *****.

Question

Meu nome é Fátima sou do RJ
Fiz uma compra com a promessa de entrega em 4 dias! Paguei com PIX á vista + frete e a remessa, até agora não foi entregue! Tentei falar com tel. fixo: ***** ninguém atende ou toca como se estivesse ocupado!
Agora às 17h tentei novamente atendeu secretaria eletrônica mandou deixar o recado!
Fala sério, falta comprometimento c/ o cliente! Nem e-mail respondem.
Remessa n. ***** por favor gostaria de saber o que posso fazer!

Accepted Answer

Olá, Fátima.

Primeiramente, pedimos desculpas pela experiência em nosso site.

Analisamos o pedido ***** e vimos que ele foi enviado em 08 de Abril e entregue em 16 04 ás 19:03 conforme consta em seu código de rastreio via Jadlog *****, ocasionando o atraso.

Para nos redimirmos, gostaríamos de oferecer a você um cupom de desconto de 15% para sua próxima compra. Basta usar o código enviado por e-mail ao finalizar o pedido no site.

Esperamos que você nos dê a oportunidade de atendê-la melhor no futuro.

Desde já pedimos desculpas pelo transtorno e ficamos à disposição.

Att; Equipe Resilifarma.

Atraso na entrega e falha no atendimento ao cliente referente à remessa n *****.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor