Compra cancelada via Pix sem reembolso

Respondida
Campo Grande - MS
04/03/2026 às 09:02
ID: 242267669
Fiz uma compra na empresa, paguei com Pix, a compra foi cancelada, porém não devolveram o dinheiro. Número do pedido *****.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 15:25
Olá, Maria.
Primeiramente, pedimos desculpas pela experiência em nosso site.
Analisamos o pedido ***** e vimos que ele não foi enviado devido a ruptura de estoque e o produto ter sido disponibilizado indevidamente em nosso site. Mesmo assim, compramos o item do nosso fornecedor e ele não entregou dentro do prazo para despacharmos a sua compra. Com tal demora na entrega, resolvemos cancelar o seu pedido para evitar maiores atrasos.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Foi realizado o reembolso integral de R$ 83,65 no dia 06-03-26 via PIX para a mesma conta de onde saiu o valor no ato da compra. Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise do comprovante do estorno, pode nos chamar.
Para nos redimirmos, gostaríamos de oferecer a você um cupom de desconto de 15% para sua próxima compra. Basta usar o código enviado por email, ao finalizar a compra.
Esperamos que você nos dê a oportunidade de atendê-la melhor no futuro.
Att; Equipe Resilifarma.