Dificuldade de contato após compra e solicitação de estorno

Olá, Cristina.

Primeiramente, pedimos desculpas pela experiência em nosso site.

Analisamos o pedido ***** e vimos que houve um equívoco no momento da compra. O endereço de entrega foi inserido, porém não foi selecionado nenhum método de envio (Correios ou transportadora) conforme foi informado via central de atendimento. Quando isto ocorre, automaticamente o pedido entra como retirada em loja física, o que, infelizmente não pode ser alterado após a finalização da compra.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.

Foi realizado o reembolso integral no dia 05/12 via PIX para a mesma conta de onde saiu o valor no ato da compra. Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise do comprovante do estorno, pode nos chamar.

Para nos redimirmos, gostaríamos de oferecer a você um cupom de desconto de 15% para sua próxima compra. Basta usar o código enviado por email, ao finalizar a compra.

Esperamos que você nos dê a oportunidade de atendê-la melhor no futuro.