O que aconteceu
Realizei a compra de um polivitamínico na plataforma, com a opção de retirada em uma agência parceira do Mercado Livre. No entanto, por motivos pessoais, decidi desistir da compra e optei por não efetuar a retirada do produto no local.
Como o pacote permaneceu na agência e não foi coletado por mim, o fluxo natural da plataforma prevê a devolução automática ao vendedor e o consequente estorno do valor pago, conforme garante o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Direito de Arrependimento).
Até o presente momento, o status do pedido não foi atualizado para devolução e não recebi o estorno do pagamento. Solicito, por gentileza, a intervenção do suporte para:
1. Registrar formalmente a minha desistência da compra.
2. Atualizar o status do pedido para que o pacote retorne ao vendedor.
3. Realizar a devolução integral dos valores pagos imediatamente.
Aguardo o retorno com a confirmação do reembolso.
Atenciosamente,
ENIO PEDROSO COELHO FILHO