Pedido ***** devolvido pela transportadora e sem reembolso ou resposta da Resilifarma
Resolvido
Ibiúna - SP
09/04/2026 às 15:49
ID: 245627841
No dia 22/03/26 fiz um pedido nr *****, fiquei aguardando, mas a transportadora fez devolução sem chegar aí destino. Até o momento no aplicativo da Resilifarma está como estar preparando, não muda status. Por email e whatsapp foi dito estar em devolução e reembolso, que até momento não recebi, além de enviar emails e por whatsapp, não respondem. Estou no aguardo , mas estou sem respostas da Resilifarma . Favor providenciar o reembolso do pedido nr *****.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 11:24
Olá, Carlos.
Primeiramente, pedimos desculpas pela experiência em nosso site.
Por alguma questão logística, a transportadora colocou o seu pacote em rota de devolução ao vendedor. Como utilizamos a logística padrão da Jadlog, não temos contato com os motoristas para mais detalhes. Por este motivo, a loja cancelou a sua compra com reembolso integral e o valor foi devolvido para o cartão final *****. Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise do comprovante de estorno, pode nos chamar.
Para nos redimirmos, gostaríamos de oferecer a você um cupom de desconto de 15% para sua próxima compra. Basta usar o código enviado por e-mail ao finalizar o pedido no site.
Esperamos que você nos dê a oportunidade de atendê-lo melhor no futuro.
Desde já pedimos desculpas pelo transtorno e ficamos à disposição.
Att; Equipe Resilifarma.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 11:44
Pela loja e pela logística de entrega ruim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5