Pedido em separação há mais de 4 dias úteis, solicitação de reembolso.
Respondida
Contagem - MG
05/04/2026 às 07:14
ID: 245175629
Comprei uma medicação de gestante que estava em promoção. Duas caixas.
No dia 31/03/2026. Até o momento o pedido consta como em separação.
Sendo que o prazo para entrega era de 4 dias úteis que já passaram!
Quero o reembolso do valor.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 11:38
Olá, Fernanda.
Primeiramente, pedimos desculpas pela experiência em nosso site.
Analisamos o pedido ***** e vimos que ele não foi enviado devido a ruptura de estoque e o produto ter sido disponibilizado indevidamente em nosso site. Mesmo assim, compramos o item do nosso fornecedor e ele não entregou dentro do prazo para despacharmos a sua compra. Com tal demora na entrega, resolvemos cancelar o seu pedido para evitar maiores atrasos.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Foi realizado o reembolso integral no dia via PIX para a mesma conta de onde saiu o valor no ato da compra.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise do comprovante do estorno, pode nos chamar.
Para nos redimirmos, gostaríamos de oferecer a você um cupom de desconto de 15% para sua próxima compra. Basta usar o código enviado por email, ao finalizar a compra.
Esperamos que você nos dê a oportunidade de atendê-lo melhor no futuro.
Att; Equipe Resilifarma.