Pedido não enviado e sem retorno de contato - Resilifarma

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Marília - SP

06/06/2026 às 12:59

ID: 250671811

Realizei a compra do pedido ***** no dia 30/05, pagamento via pix pelo site https://www.resilifarma.com.br/, porém até o momento (06/06) o pedido não foi enviado. Foi realizada tentativa de contato via WhatsApp ***** no dia 03/06 e enviado e-mail a ***** no dia 05/06 ambos SEM RETORNO. AGUARDO ENVIO DO PEDIDO

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Resposta da empresa

29/07/2026 às 13:08

Olá, Cristiane.

Primeiramente, pedimos desculpas pela experiência em nosso site.

Analisamos o pedido ***** e vimos que ele não foi enviado devido a ruptura de estoque e o produto ter sido disponibilizado indevidamente em nosso site. Mesmo assim, compramos o item do nosso fornecedor e ele não entregou dentro do prazo para despacharmos a sua compra. Com tal demora na entrega, resolvemos cancelar o seu pedido para evitar maiores atrasos.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Foi realizado o reembolso integral no dia 1306 no valor de R$ 223,22 via PIX, para a mesma conta de onde saiu o valor no ato da compra. Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise do comprovante do estorno, pode nos chamar.

Para nos redimirmos, gostaríamos de oferecer a você um cupom de desconto de 15% para sua próxima compra. Basta usar o código enviado por email, ao finalizar a compra.

Esperamos que você nos dê a oportunidade de atendê-la melhor no futuro.

Att; Equipe Resilifarma.

Consideração final do consumidor

31/07/2026 às 20:20

Não respondem e-mail, nem WhatsApp, nem telefone, além da demora para responder o Reclame Aqui. Muito desorganizado, foi a primeira e última compra

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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