ResiliFarma: Cobrança indevida e falta de contato após estorno de produto recebido errado
Resolvido
Belford Roxo - RJ
08/06/2026 às 11:42
ID: 250780941
Olá, ao efetuar a compra no site da resilifarma. Produto recebido diferente, contudo, entrei em contato com a empresa que solicitou o estorno do produto enviado (errado) e assim foi feito na data do dia 29/05/2026, estou aguardando até a presente data do dia 08/06/2026 para o devido estorno do valor, não recebido e não consigo contato com a empresa. Telefone não funciona, e WhatsApp também não respondem.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:40
Olá, Alex .
Primeiramente pedimos desculpas pela experiência em nosso site.
Analisamos o pedido ***** e vimos que ele foi entregue em 2605, porém, ao abrir o pacote você constatou que o produto entregue era divergente do que havia sido solicitado.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Foi realizado o reembolso integral no dia 1306 no valor de R$ 174,10 via PIX, para a mesma conta de onde saiu o valor no ato da compra. Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise do comprovante do estorno, pode nos chamar.
Para nos redimirmos, gostaríamos de oferecer a você um cupom de desconto de 15% para sua próxima compra. Basta usar o código enviado por email, ao finalizar a compra.
Esperamos que você nos dê a oportunidade de atendê-lo melhor no futuro.
Att; Equipe Resilifarma.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 11:22
Muita demora em responder.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7