Drogarias D&F Farma

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

11/06/2026 às 23:01

ID: 251185829

Realizei a compra de duas unidades do suplemento Femibion 2 através da Resilifarma (Pedido n *******).
Ao receber o ******* que os produtos possuíam validade até 06/*******, o que inviabiliza o consumo da segunda unidade dentro do prazo de validade, considerando o período de utilização do suplemento durante a gestação.
Entrei em contato com a empresa via mensagem whatsapp e email para relatar a situação e solicitar uma solução. Após análise do caso, fui informada via WhatsApp que a Resilifarma realizaria o reembolso do valor referente a uma das unidades por Pix, sem necessidade de devolução do produto.
No entanto, apesar da confirmação da empresa, até o momento não recebi o valor prometido nem obtive retorno sobre a data do pagamento. Tenho tentado resolver a situação de forma amigável, mas continuo sem a devolução do valor que foi acordada pela própria empresa.
Minha reclamação não se refere mais ao prazo de validade do produto (pois já reconheceram a falha no envio e antes de concluir a compra eu enviei mensagem perguntando sobre a data de vencimento do produto, e como não havia nenhuma informação no site dizendo"próximo do vencimento" eu finalizei o ******* no pix), mas sim ao descumprimento da solução apresentada pela empresa, que se comprometeu a efetuar o reembolso e ainda não o realizou.
Solicito que a Resilifarma cumpra o que foi acordado e realize o reembolso prometido, informando também um prazo concreto para a conclusão do processo.
Fico no aguardo de uma solução. Obrigada