Atraso na entrega de compra e descaso da empresa em resolver o problema
Respondida
Salvador - BA
13/05/2026 às 12:31
ID: 248528929
Fiz uma compra na empresa que deveria ter chegado no dia *****. Como não chegou, entrei em contato para reclamar, a empresa alegou que havia um problema com os Correios, que assim que solucionado, o pedido seria enviado.
Como não fora enviado, entrei em contato novamente, alegaram a mesma coisa, mas disseram que o sistema já teria retornado e que seria enviado ontem, mas também não foi.
Reclamei, pois o atraso é um descumprimento do CDC, mas insistaram na mesma alegação e que a responsabilidade não fora deles, mas sim dos Correios, o que alertei ser todo o processo de responsabilidade da drogaria, conforme normativos consumeristas.
Exijo o cumprimento da oferta!
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 15:10
Olá, Alex, bom dia!
Espero que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido.
Informamos que o seu pedido já consta como entregue via Correios no dia 14/05/2026. Esperamos que os produtos estejam em ordem e atendam às suas necessidades.
Surgindo qualquer dúvida, você pode continuar se comunicando conosco através do nosso
e-mail ou whatsapp (86) 4020-4080, estou à disposição para lhe ajudar.
Agradeço a oportunidade em poder esclarecer e solucionar. E para finalizar, peço que por gentileza, avalie o meu atendimento e nos diga se, com base na experiência que proporcionamos, se considera fazer negócio conosco novamente.
Atenciosamente,
SAC Drogaria Globo.