Cliente se sente [Editado pelo Reclame Aqui] por promoção de esmaltes Risqué na Drogaria Globo
Não respondida
Salvador - BA
05/09/2026 às 10:54
ID: 258290005
Acabei de sair da Drogaria Globo, da Alameda das Espatódeas, em Salvador, indignada com uma PROMOÇÃO anunciada nas gôndolas dos esmalte Risqué. Valor de 1 unidade 10,49. Comprando a 2 ou mais, o valor delas sairia por 5,77. Peguei 3 esmaltes, cada um de uma cor. E imaginava que pagaria 10,49 em 1 frasco e os demais sairiam por 5,77. Pois bem a PROMOÇÃO não entrou ! Pois, segundo a gerente, a tal promoção só é válida para esmaltes da mesma cor ! ONDE ESTÁ ESSA REGRA NO ANÚNCIO??? [Editado pelo Reclame Aqui]. Isso é para induzir o cliente desapercebido que pagará o valor cheio, às vezes sem nem perceber, quando faz uma compra grande. Nunca vi isso !!! Se eles querem fazer uma promoção séria, sem [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente, deixem BEM CLARO no anúncio ( PROMOÇÃO VÁLIDA APENAS PARA ESMALTES DA MESMA COR!). Aí sim, ficaria bem óbvio. Mas, do jeito que foi anunciado, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]. Desisti da compra já no caixa, assim que me informaram que as minhas escolhas de cor de esmalte não entrariam na promoção e saí de BEMMM chateada. A explicação da gerência é que cada cor tem um código. E o sistema não interpreta a promoção em códigos diferentes. Pois bem, numa era onde a tecnologia está a todo vaporuma mudança simples no sistema, onde incluísse todos os possíveis códigos das diversas cores desse esmalte em questão, resolveria o problema mas, parece que estamos lidando com uma TI inexperiente, que frustra o cliente por bobagem.
Perdem a venda, perdem o cliente e ainda ganham uma reclamação no Reclame Aqui. É isso aí! Fica o alerta. Prestem atenção nas Promoções que a Drogaria Globo anuncia. Nem sempre é o que parece. As regras ficam SUBENTENDIDAS!!!! É certo isso ???