Farmácia despreparada e descaso com o cliente na retirada de pedido.
Respondida
Mossoró - RN
25/05/2026 às 10:17
ID: 249577871
Terceira vez que compro para fazer retirada nessa farmácia de esquina. Pq sim, essa é uma farmácia de esquina totalmente despreparada. Dizem que o pedido está pronto para retirada, ao chegar os atendentes não sabem nem do que se trata, muitas vezes não há o produto e ainda dizem que não tem responsabilidade sobre o reembolso. Um descaso.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 16:17
Olá, Maria Eduarda! Bom dia. Espero que esteja bem.
Me chamo Glória e estou responsável pelo seu atendimento.
Lamentamos que sua experiência com a retirada em loja não tenha sido satisfatória. Isso não é o padrão que oferecemos aos nossos clientes. Dessa forma, o ocorrido será encaminhado à gestão da unidade.
Sobre o reembolso, fique tranquila pois, em casos de indisponibilidade de produto, o estorno/cancelamento é automático. Para que possamos verificar e resolver sua situação, entre em contato pelo WhatsApp (86) 4020-4080 informando o número do seu pedido.
Agradeço a oportunidade em poder esclarecer e solucionar. E para finalizar, peço que, por gentileza, avalie o meu atendimento e nos diga se, com base na experiência que proporcionamos, considera fazer negócio conosco novamente.
Atenciosamente,
SAC Drogaria Globo