Farmácia obriga cliente a comprar 4 pacotes de fraldas, perdendo cliente
Respondida
Alegrete - RS
31/05/2026 às 14:42
ID: 250167771
Sempre comprava nessa farmácia,agora não vou comprar mais,moro em Campo Maior PI,fui comprar um pcote de fralda da babysec,o vendedor disse que só podia levar se fosse 4 pacotes,questionei que isso não existe,obrigar a pessoa a levar mais do que ela precisa,mas mesmo assim não consegui,perderam uma cliente .
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:30
Olá, Nessa, bom dia!
Espero que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato e, antes de tudo, obrigado pela sua fidelidade à Drogaria Globo! Clientes como você são muito importantes para nós.
Entendemos que a situação gerou frustração, e lamentamos que a experiência em nossa loja não tenha sido a melhor. Gostaríamos de esclarecer o ocorrido com carinho.
A condição informada pelo nosso colaborador se refere a uma promoção específica vinculada ao produto, onde o desconto ou a oferta é válida a partir da compra de 4 pacotes. Fora dessa condição promocional, o produto pode ser adquirido normalmente em qualquer quantidade, pelo preço unitário regular.
Possivelmente houve um impasse na comunicação durante o atendimento, e sentimos muito caso isso tenha gerado a impressão de obrigatoriedade. Jamais é nossa intenção impor condições aos nossos clientes.
Você pode passar novamente em nossa loja ou entrar em contato pelo WhatsApp ***** e ficaremos felizes em atendê-la da melhor forma possível!
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Atenciosamente,
SAC Drogaria Globo.