Drogarias Globo

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

24/08/2026 às 20:26

ID: 257278227

Boa noite, agora pouco tocou uma entrega pra mim na filial de vocês da ***** - QUADRA 21 LOTE 338 - Fátima, Teresina. Mais ou menos umas 19:30, ao chegar eu entrei procurando codigo de chegada no estabelecimento, os funcionários ao perceberem falharam "o código está aqui na tela" e então ele foi gerar um código na tela, ao ver isso eu disse a esse funcionário com toda a educação que o código precisa está impresso, ele disse que não porque já está a na tela, daí eu expliquei com toda a paciência, calma, respeito e educação que tenho em todo lugar, eu disse a ele a ele algo como "na verdade é obrigatório sim. O Ifood não obriga nenhuma empresa independente da categoria a usar o código de chegada do entregador, a empresa tem que solicitar isso ao Ifood, mas pra solicitar ela concorda com os termos de uso dessa função e nos termos está escrito que sim você é obrigado a não só ter impresso como estar de fácil acesso ao entregador, ou seja, sim é obrigatório deixar impresso e num lugar fácil pra o entregador ver assim que chegar" enquanto eu falei isso ele ficou olhando com cara de deboche e quando acabei ele falou "tá e o cozido de coleta do seu pedido?" Daí eu passei o código, recebi meu pedido e fui fazer a minha entrega.

Entenda Drogarias Globo, não é sobre privilégio, não é pelo deboche do proficional que não sou e ser proficional e agir como adulto só porque eu estáva ali na posição de entregador, é sobre fazer o mínimo, se você clicou nos termos em "eu aceito" é fazer o que pedia nos termos e em relação a isso os termos ordem isso, o código deve está impresso e de fácil visualização do entregador assim que chegar, isso é o mínimo.

Eu sinceramente não queria ter que vir e pedir isso, mas já é a segunda loja de vocês que passo por isso, até onde eu lembro já passei por isso na loja de vocês do Teresina shopping, lá a mossa deu até uma desculpa que não faz isso porque o código expira, e então a expliquei que sim, ele expira mas após 1 semana, ela aparentemente foi mais respeitosa que esses rapazes de hoje dessa filial que citei no início da reclamação, e acho que ela está fazendo certinho, não tenho como saber pois nunca mais tocou entrega pra lá.

Mas enfim, eu entendo que há muita coisa pra fazer, eu entendo que há muitos clientes pra atender, mas poxa é só 1 vez por semana, e também como eu disse, vocês aceitaram nos termos, então é o mínimo mesmo. E também tem outro motivo, acho que a mais de 1 ano atrás ocorreu uma situação, ao chegar na farmácia nessa de ter que ler o código, lá não tinha impresso, na época eu não sabia que o rigatoriamente tinha que estar impresso e que era meu direito como entregador de cobrar isso, daí eu pedi ao único funcionário que tinha o Ifood logado pra gerar o código pra mim, eu disse que não precisava ir montar meu pedido na hora se tivesse muito ocupado mas que eu precisava ler o QR pode prour não tinha como dar o cheguei sem ler o QR code, ele disse que não ía gerar e que se eu quisesse que esperasse, naquele momento me senti completamente humilhado e vulnerável pois não havia o que eu pudesse fazer e ele simplesmente disse que não ía fazer isso, eu até tentei reforçar que não precisava montar meu ***** hora, disse que só precisava do QR code pra não perder ainha entrega, isso porque eu ainda estava pensando que era so um mal entendido, mas ele mostrou a falta total de empatia e compromisso ao reforçar que não iria pegar, os outros funcionários ficaram olhando, não fizeram nada, enfim, isso foi a mais de 1 ano e agora já passou, mas vocês entendem que esse tipo de coisa pode ser evitada simplesmente orientando os funcionários a fazerem o básico? É bem simples, na área do código inclusive tem um botão pronto pra imprimir.

Como eu disse no início, o Ifood não obriga empresa alguma a aderir ao código, a empresa precisa solicitar pra ter essa função. Então caso vocês não queiram usar o código, é só ir lá e desativar esse recurso, na verdade gera ate menos atrito na entrega e o entregador agradece, fica até mais fácil pra vocês já que é uma etapa a menos pra repassar aos funcionários, além disso também não aumenta a segurança da entrega em nada, só gera atrito quando os colaboradores não colaboram com o entregador que assim como eles só está fazendo o seu trabalho.