Medicamento pago não reservado e indisponível na farmácia
Respondida
Mossoró - RN
31/08/2026 às 15:27
ID: 257839897
Eu comprei um lyberdia pelo site no meu cartão, semana passada e fui pegar hoje pois estava esperando o médico atualizar a receita pra pegar, aí quando chego pra pegar o remédio não tem mais, está zerado em todas as farmácias Globo. Porém no dia que comprei tinha no estoque aí pq não reservaram o medicamento se eu já havia feito o pagamento? Nesse caso o remédio foi vendido a outra pessoa provavelmente. O correto era ter reservado. e eu estou agora sem limite no cartão, sem meu remédio e esperando o estorno que talvez nem caia hj.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 11:01
Olá, Maria Fernada! Bom dia. Espero que esteja bem.
Me chamo Glória e estou responsável pelo seu atendimento.
Sentimos muito pelo ocorrido com a sua compra.
Esclarecemos que, embora o produto constasse no estoque no momento da compra, pode haver variações entre o estoque exibido no site e a disponibilidade física na unidade.
Informamos que o cancelamento do pedido foi realizado e o estorno foi processado no dia 31/08/2026. Como o pagamento foi efetuado via cartão de crédito, o crédito pode aparecer em até 2 faturas, conforme o prazo estabelecido pela operadora do cartão, o que não depende de nossa interferência.
Caso deseje o comprovante de estorno, basta enviar um e-mail para: [email protected].
Surgindo qualquer dúvida, você pode continuar se comunicando conosco através do nosso e-mail ou WhatsApp (86) 4020-4080, estou à disposição para lhe ajudar.
Agradeço a oportunidade em poder esclarecer e solucionar. E para finalizar, peço que, por gentileza, avalie o meu atendimento e nos diga se, com base na experiência que proporcionamos, considera fazer negócio conosco novamente.
Atenciosamente,
SAC Drogaria Globo