Pedido não entregue e impossibilidade de cancelamento via aplicativo ou contato
Resolvido
São Luís - MA
03/06/2026 às 09:54
ID: 250422255
Bom dia!
Gostaria de saber se existe a possibilidade de cancelamento do pedido *****, já que o aplicativo de vcs não tem opção disso, o contato n tem resposta de nada também, e o pedido estava previsto pra entregar dia 01/06 e o motoboy nunca foi capaz de chegar no endereço pra fazer a entrega.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:50
Olá, Elizabeth! Bom dia. Espero que esteja bem.
Me chamo Glória e estou responsável pelo seu atendimento.
Sentimos muito pelo ocorrido com a entrega do seu pedido.
Informamos que a entrega do pedido ***** foi realizada no dia 03/06/2026 às 11h47, portanto o pedido já se encontra concluído. Caso não tenha recebido ou haja qualquer divergência, entre em contato conosco pelo WhatsApp (86) 4020-4080 para que possamos verificar a situação.
Surgindo qualquer dúvida, estou à disposição para lhe ajudar.
Agradeço a oportunidade em poder esclarecer e solucionar. E para finalizar, peço que, por gentileza, avalie o meu atendimento e nos diga se, com base na experiência que proporcionamos, considera fazer negócio conosco novamente.
Atenciosamente,
SAC Drogaria Globo
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 11:55
Após contato com a empresa, o problemas foi resolvido imediatamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8