Drogarias Globo

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Parnamirim - RN

16/06/2026 às 22:34

ID: 251601093

No dia 16/06/2026], por volta das 21.00 horas estive na unidade da Drogaria Globo no bairro Cidade Verde em Parnamirim RN realizar a compra de diversos medicamentos de uso contínuo para minhas comorbidades. A compra totalizou o valor aproximado de R$ 130,00 e os produtos foram colocados na sacola pelo próprio estabelecimento.

Ao chegar em casa, notei a ausência de um dos medicamentos que paguei: o remédio Isossorbida (no valor aproximado de R$ 12,00). Conferi a nota fiscal e o produto constava como pago. Como resido próximo ao estabelecimento, retornei imediatamente à farmácia com a sacola em mãos para relatar o erro cometido na hora de embalar e solicitar o produto que faltava.

Para minha surpresa e indignação, fui atendido por um funcionário de nome *****, que agiu com extrema falta de profissionalismo, grosseria e desrespeito. De forma rude, o funcionário insinuou desconfiança sobre a minha palavra, afirmando em tom hostil que "teria que puxar as câmeras para ver se o que eu estava falando era verdade", causando um ambiente de profundo constrangimento perante os demais presentes.

Fiquei tão nervoso e abalado psicologicamente com a abordagem humilhante e a falta de tato do funcionário que saí da loja passando mal, esquecendo, inclusive, a minha nota fiscal no balcão.

O estabelecimento tem o direito de conferir seus processos internos, mas o consumidor tem o direito garantido pelo CDC de ser tratado com dignidade, respeito e urbanidade, sem ser exposto ao ridículo ou à suspeita infundada por um erro que foi da própria triagem da loja.

Diante do exposto, exijo:

A devida reparação com a entrega do medicamento Isossorbida pelo qual paguei ou o estorno do valor;

Um posicionamento formal da gerência/ouvidoria da Drogaria Globo a respeito da conduta inadequada do funcionário *****, que violou os direitos básicos do consumidor com um atendimento vexatório.

Aguardo retorno urgente.