Atendente da Drogasil forneceu informação incorreta sobre validade de receita médica, causando estresse e prejuízo financeiro.
Não respondida
Manaus - AM
11/09/2026 às 00:16
ID: 258753083
No dia 5 de setembro, fui até a Drogasil da unidade Independência Shopping em Juiz de Fora, Minas Gerais, para fazer um orçamento de quatro medicamentos de saúde mental com uma receita digital. Como dois medicamentos estavam com um valor acima do que costumava comprar, não ia realizar a compra, pois eu imaginava que precisaria comprar os quatro medicamentos juntos (já que estavam todos na mesma receita). No entanto, a atendente do balcão me informou que eu poderia sim comprar dois medicamentos e, posteriormente, comprar com a mesma receita os remédios restantes em outra drogaria. Eu acreditei nessa informação e realizei a compra. No dia seguinte, eu fui em outra drogaria comprar os remédios restantes (afinal a atendente havia me garantido que seria possível). Para a minha surpresa, a receita havia EXPIRADO. Ou seja: meu remédio havia acabado, era domingo, eu estava SEM RECEITA e eu não consegui falar com nenhum profissional para me ajudar a conseguir outra receita até terça-feira, pois na segunda, dia 7 de setembro, ainda por cima era feriado. Eu faço acompanhamento de saúde mental e tomo medicamentos de uso contínuo. A informação errada da atendente da Drogasil (Independência Shopping) me causou um grande ESTRESSE PSICOLÓGICO E PREJUÍZO FINANCEIRO, pois precisei pagar uma consulta de emergência com outro médico para conseguir uma receita o mais rápido possível, sem contar as noites em que tive o sono prejudicado, pois estava sem o medicamento.