Atendimento ofensivo e inadequado na Drogasil de Cobilândia Vila Velha ES
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/01/2026 às 21:24
ID: 239024583
Gostaria de expressar minha total indignação com o atendimento ao cliente que eu e minha família recebemos na Drogasil de Cobilandia Vila velha Espírito Santo.
Entrei na farmácia com 2 sobrinhos e minha filha, quando 2 atendentes fizeram um comentário extremamente ofensivo ao meu sobrinho que possui cabelos compridos, os mesmos atendentes não tinha percebido que as crianças estavam comigo.
Ressalto que esse tipo de comportamento e inadmissível em qualquer lugar, principalmente quando estiver acontecendo um atendimento.
Acredito que a Drogasil precisa investir em um curso de atendimento ao cliente.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 10:31
Olá, Christiane , bom dia!
Espero que você esteja bem.
Meu nome é Barbara e estou responsável pelo seu atendimento.
Sinta-se acolhida.
Conforme informado por mensagem privada.
O seu relato é muito importante para nós. Já estou em tratativa junto à gerência regional da farmácia e aos responsáveis pela unidade, para que todos tenham conhecimento do ocorrido e possamos tomar as medidas necessárias com seriedade e atenção.
Estou totalmente à disposição para apoiá-la no que precisar.
Sinta-se à vontade para entrar em contato sempre que desejar. Nosso compromisso é fazer o possível para que sua próxima experiência conosco seja não apenas satisfatória, mas verdadeiramente positiva e acolhedora.
Conte com a gente e especialmente comigo! 💚
Cordialmente,
Barbara Nascimento
Canais Especiais | RD saúde.