Atraso na entrega expressa e falta de informação - Pedido Drogasil *****
Não respondida
Brasília - DF
04/06/2026 às 11:03
ID: 250517123
Realizei um pedido na Drogasil com final ***** no dia 03/06, no valor de R$ 174,40, e contratei a modalidade de entrega expressa com prazo de até 2 horas, pagando frete justamente por essa conveniência.
No entanto, o pedido não foi entregue dentro do prazo prometido e, até o momento, continuo sem receber os produtos. Considero a situação ainda mais grave porque paguei um valor adicional pela entrega rápida e o serviço contratado não foi prestado conforme anunciado.
Além do atraso, não recebi informações claras sobre o motivo da não entrega nem uma previsão confiável para recebimento do pedido.
Solicito uma solução imediata, com a entrega urgente do pedido ou o reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete da entrega expressa que não foi cumprida.
Aguardo retorno e resolução do problema o mais breve possível.