Cancelamento de Pedidos como Retaliação após reclamação
Não respondida
Vila Velha - ES
31/05/2026 às 14:11
ID: 250166335
No ano passado, em julho se não me engano, realizei uma reclamação no canal de ética da Drogasil devido a uma péssima experiência de atendimento em uma das filiais da empresa.
Por um tempo, por causa dessa experiência, deixei de realizar compras tanto no online quanto no presencial em qualquer filial.
Entretanto, percebi um padrão muito estranho este ano ao tentar realizar compras via aplicativo: todos os meus pedido estão sendo sucessivamente cancelados.
A justificativa é sempre que a receita médica está incorreta, sendo que, quando realizo a compra em outras farmácias (as grandes de rede mesmo) DA MESMA FORMA, DOS MESMOS MEDICAMENTOS, NA MESMA QUANTIDADE não ha nenhum problema.
Gostaria de uma posição da empresa em relação a isso, pois acredito que está tendo algum tipo de retaliação quanto a minha reclamação prévia nos canais de ética da empresa, o que é algo bastante preocupante.