Desconto Afaceesp-Care não aplicado corretamente em compras online de medicamentos
Respondida
Campinas - SP
25/02/2026 às 09:57
ID: 241624023
Sou membro de uma Associação (Afaceesp) que me fornece o benefício Univers Care, que me dá um desconto de no mínimo 60% nos medicamentos genéricos tarjados.
Mas já faz 5 dias que toda vez que entro no site ou no App para efetuar compras o desconto Afaceesp-Care não está sendo aplicado corretamente. E também os descontos de não tarjados e os de medicamentos de marca não estão sendo aplicados corretamente. Qual a previsão de regularização?? Preciso fazer minha compra mensal, de uso contínuo, e as diferenças são muito grandes!!
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 17:59
Olá, José! Bom dia. Espero que esteja bem.
Meu nome é Daniela e fui responsável por cuidar e resolver o seu caso.
A sua manifestação foi esclarecida, para que entre o desconto é necessário que seja genérico, caso não esteja aplicado o desconto será necessário que entre em contato com seu beneficio para abertura de um chamado.
Reafirmamos o nosso pedido de desculpas e enfatizamos que a sua satisfação é a nossa principal prioridade, o seu feedback é extremamente valioso. Através dele, podemos buscar soluções que melhorem não apenas a utilização dos nossos serviços, mas também o nosso relacionamento.
E para finalizar o atendimento peço que por gentileza, avalie o meu atendimento e nos diga se, com base na experiência que proporcionamos, se considera fazer negócio conosco novamente.
Surgindo alguma dúvida, você pode continuar se comunicando conosco através da resposta privada.
Cordialmente, Daniela
Canais Especiais RD Saúde