Dificuldade em aplicar desconto para professores #ToComProf na Drogasil
Em réplica
Juiz de Fora - MG
01/02/2026 às 18:11
ID: 239456259
Estou tentando utilizar o desconto para professor da campanha #ToComProf na Drogasil, porém não consigo aplicar/solicitar o benefício.
A campanha divulga o desconto, mas na prática o processo não é claro e não há um caminho funcional para o cliente professor conseguir utilizar: o site/app não permite aplicar o desconto corretamente e/ou os canais de atendimento não orientam de forma objetiva como proceder.
Em resumo: o desconto é anunciado, mas não está disponível de maneira efetiva, o que frustra o consumidor e prejudica quem tenta usar o benefício conforme divulgado.
O que eu espero como solução:
1.Orientação clara de como solicitar/aplicar o desconto #ToComProf na Drogasil;
2.Correção/regularização do processo no site/app e canais de atendimento, para que o desconto possa ser utilizado como anunciado.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 15:23
Olá Ruy, boa tarde
Espero que esteja bem
Conforme esclarecemos via mensagem privada, o programa TôComProf é uma iniciativa do Ministério da Educação (MEC) cujo objetivo é valorizar professores da educação básica e do ensino superior, das redes pública e privada, sejam eles ativos ou aposentados, em todo o Brasil. A ação oferece descontos e benefícios exclusivos em diversas áreas, acessados por meio da Carteira Nacional Docente do Brasil (CNDB).
O cadastro no programa é realizado pelo site oficial do MEC: gov.br/mec/pt-br/mais-professores/to-com-prof.
Nesse caso, o profissional deve se cadastrar no site indicado e seguir as orientações estabelecidas pelo MEC.
Agradecemos imensamente pela confiança em nos dar a oportunidade de seguir com os esclarecimentos e melhorias devidas.
Colocamo-nos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento para quaisquer outras informações.
Conte comigo
Cordialmente,
Tatiane Adolpho
Equipe Drogasil
RD Saúde
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 16:51
Olá Tatiane, boa tarde.
Obrigado pelo retorno.
Porém, sua resposta não resolve minha reclamação.
Eu já possuo a Carteira Nacional Docente do Brasil (CNDB) e já estou cadastrado no programa TôComProf. O problema relatado é que não estou conseguindo aplicar o desconto do TôComProf na Drogasil.
Ou seja, orientar apenas como obter a CNDB não responde à manifestação, pois a dúvida/problema é operacional:
Como aplicar o desconto TôComProf na Drogasil (site/app/loja física)?
Onde informar/validar a CNDB?
É necessário cupom, link específico, login diferente ou algum procedimento adicional?
Quais produtos participam e por que o desconto não aparece no checkout?
Solicito que a manifestação não seja encerrada sem solução, e que me enviem instruções objetivas (passo a passo) para utilização do desconto. Caso se trate de falha no sistema, solicito a aplicação manual do desconto ou disponibilização de cupom/ressarcimento equivalente.
Aguardo retorno com solução prática, pois sigo sem conseguir utilizar o benefício divulgado.
Atenciosamente,
Ruy