Drogasil

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Taubaté - SP

11/11/2024 às 13:26

ID: 201748905

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Estive na Drogasil da Santa Terezinha dia 06 de novembro á noite para comprar um medicamento, mas acredito que seja a ultima vez que vou ao local. A loja além de cheia estava toooooooda bagunçada. A começar pelo sistema que apontou o medicamento que solicitamos em estoque e quando fomos finalizar a compra o farmacêutico informou que havia apenas um em loja. ok, se parasse por ai, e pela demoooooora pra resolver isso ainda estaria tudo bem, mas como se não bastasse tudo isso resolvi comprar um óleo de cabelo que estava a 11,99 chegando no caixa fui atendida pelo SÉRGIO, que se disse gerente da loja. Ok, chegou no caixa deu divergência de preço, voltei com ele a prateleira e vimos que de fato os produtos estavam com o preço errado, ou seja, o preco que estava na prateleira era 11,99 mesmo e o que ele verificou no caixa era 17 e pouco, porém ele me informou erroneamente que a culpa não foi dele e nem dos funcionários, mas que eu TENHO A OBRIGAÇÃO de pegar o produto e ir até o leitor do código de barras. Peço a rede que informe a seus funcionários que: - "De acordo com o artigo 35 do CDC, se ao passar pelo caixa o valor cobrado for maior do que o que estava disponível na gôndola, o consumidor deve exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade, ou seja, exigir que lhe seja cobrado o valor da prateleira.". Infelizmente desta vez não tive a boa ideia de tirar foto da prateleira, pois meu cel já estava sem memória, visto que já havia feito a gravação do banheiro todoooo bagunçado (sem a mínima higiene, já que não tinha sabonete e o papel higiênico estava em cima das caixas), e essas caixas estavam IMPOSSIBILITANDO o uso por um CADEIRANTE OU IDOSO. Gostaria ainda de enfatizar que o que estou fazendo NÃO É PEDIR FAVOR pro SÉRGIO pra ele tratar os clientes como fui tratada, isto é MEU DIREITO e apenas gostaria que a empresa fizesse cumprir a lei!!!!!! Peço também que vejam qual o treinamento que o SÉRGIO faz com seus subalternos, pois observei que o "menino todo tatuado" (não sei o nome dele) estava extremamente estressado e falando palavrões na loja na frente de outros clientes, que acho que não é pra menos com um gerente desses!!!!!!!!! Aguardo uma resolução .