Drogasil

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São Paulo - SP

03/03/2023 às 13:33

ID: 160323353

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Passei por uma consulta no dia 27/01/******* e recebi minhas receitas de medicações controladas por canal digital, em PDF. Fiz a compra de um dos medicamentos no aplicativo da Drogasil, no dia 26/02/*******. Não consegui retirar no mesmo dia, mas fiquei tranquila, pois já havia mandado a receita em PDF para a farmácia. No dia 28 foi até o local retirar o medicamento que já estava pago. Ao chegar na loja, o atendente me informou que não adianta mandar a receita digitalmente, pois não funciona. Isto é, nunca chega. Além disso, o envio a data da compra não é considerada. Em suma, perdi a receita, estou sem medicação. Terei de pagar outra consulta se quiser comprar o remédio. Minha indignação é sobre o serviço prestado, para que serve este envio online de receita, se o mesmo é ineficiente? Ainda que funcionasse, se a data de envio não ******* de saber o sentido disso?
E mais, por que a Drogasil não deixa claro ao consumidor, por meio de notificação no momento da compra, seja no APP ou no site, um aviso ao cliente de que o anexo de receita em PDF não é considerado, isto é, não tem função alguma, conforme confirmou funcionário da própria Drogasil? Isto é lamentável!