Drogasil não entregou produto e reteve valor do frete indevidamente após cancelamento
Não respondida
João Pessoa - PB
02/06/2026 às 10:20
ID: 250320253
Comprei pelo app da Drogasil em 01/06/2026, às 21h48, com entrega prometida em 1h. Paguei produto + frete. NÃO ENTREGARAM NADA. Depois de 2h esperando, tentei cancelar pelo WhatsApp. NEGARAM dizendo que no sistema estava como "entregue". [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu estava em casa e não recebi. No dia seguinte, 02/06/2026, avisaram que o PEDIDO FOI DEVOLVIDO por eles mesmos. Estornaram só o valor do produto e FICARAM COM O DINHEIRO DO FRETE de uma entrega que nunca existiu. Resultado: além do descaso, tive que sair de madrugada para comprar o medicamento numa farmácia 24h, porque precisava com urgência e fui enganada pela Drogasil. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]. A Drogasil tripudia do CLIENTE/CONSUMIDOR Cobraram por um serviço não prestado e [Editado pelo Reclame Aqui]. EXIJO ESTORNO TOTAL E IMEDIATO DO VALOR PAGO, INCLUINDO O FRETE, afinal o CLIRNTE/consumidor não pode responder por [Editado pelo Reclame Aqui] da farmácia. Caso contrário, irei aos órgãos competentes.