Entrega de medicamento atrasada e falha no atendimento ao cliente.

Question

Fiz uma compra pelo aplicativo às 21:14 horário local, no aplicativo informava que a compra seria entregue no máximo 1 hora.
Já tem duas horas e 15 minutos que eu finalizou a compra e não chegou.
Entrei em contato pelo whats de duas lojas aqui que aparece na nota.
Entrei em contato pelo telefone da central mandaram me ligar em outro número, não responde nem pelo whats nem ligação, fala que não tem atendimento humano esse horário eu preciso do remédio para o meu filho que vai tomar agora meia-noite ou seja: iria tomar né porque eu não tenho mais. Comprei esperando que ia chegar e não fui buscar e até agora não chegou não consigo contato não sei se vão entregar ou não, não sei o que aconteceu, no pedido só aparece que foi preparado mas não tem informação nenhuma e eu não sei o que fazer porque eu preciso do remédio e nessa situação não consegui nem contato.
[Editado pelo Reclame Aqui]