Filial Vila clementino Leandro dupre

Question

Como habitual fiz uma compra pelo aplicativo e fui retirar. Fiz a compra dentro da loja e ao retirar o colaborador Ângelo mesmo vendo o pedido na tela do meu celular pedia um documento alegando que era por segurança ou [Editado pelo Reclame Aqui]. Isso é de uma falta de educação, tato e elegância sem tamanho. Esse colaborador precisa de auxílio urgente e uma gestão mais presente, esse atendimento não condiz com oq recebo em outras filiais que é sempre amistoso. Pq além do pedido do documento foi rude e seco quase. Uma experiência que precisa ficar registrada para que outras pessoas não passem por situação completamente desnecessária por um colaborador com síndrome de pequeno poder. Obrigado

Accepted Answer

Olá, Danilo! Espero que esteja bem!

Conforme conversamos por telefone a pouco, reafirmamos o nosso pedido de desculpas e enfatizamos que a sua satisfação é a nossa principal prioridade, o seu feedback é extremamente valioso. Através dele, podemos buscar soluções que melhorem não apenas a utilização dos nossos serviços, mas também o nosso relacionamento.

Agradeço a oportunidade em poder te atender e solucionar o seu caso. E para finalizar o atendimento peço que por gentileza, avalie o meu atendimento e nos diga se, com base na experiência que proporcionamos, se considera fazer negócio conosco novamente.

Surgindo alguma dúvida, você pode continuar se comunicando conosco através da resposta privada, sou responsável pelo seu atendimento e estou à disposição para ajudar 💚.

Atenciosamente,
Tatiane C. 🙋
Equipe Reclame Aqui RaiaDrogasil

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor