Fiz uma compra grande no aplicativo da Drogasil, paguei pela entrega rápida e não recebi

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Brasília - DF

01/06/2026 às 21:36

ID: 250289607

Fiz uma compra grande no aplicativo da Drogasil, paguei pela entrega rápida, a previsão era 20:17, não chegou e entrei em contato via WhatsApp, a previsão mudou para 21:09, porém não recebi o pedido, consta que não estava no endereço, acontece que estou em casa e por isso optei pela entrega expressa.
O interfone não tocou, não houve tentativa de contato e agora não consigo falar novamente no WhatsApp.
Total falta de respeito!

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 11:44

Olá Núbia! 😊
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos contentes em poder conversar, entender o seu relato e apresentar a solução.

Confirmamos a entrega do pedido e reforçamos que o nosso compromisso é sempre cuidar de cada cliente com atenção e respeito.

Seu atendimento foi conduzido com cuidado, pois mais do que solucionar, o nosso propósito é reconstruir a sua experiência conosco. Queremos que você se sinta acolhido e confiante em cada interação, porque a sua satisfação é muito importante para nós.

Peço que por gentileza, avalie o meu atendimento aqui do Reclame Aqui. Sua opinião é extremamente valiosa e contribui diretamente para que possamos evoluir todos os dias.

Caso tenha alguma dúvida ou precise de qualquer auxílio, fique à vontade para entrar em contato por mensagem privada ou Whatsapp. Sou responsável pelo seu atendimento e me disponho a garantir que você tenha a melhor experiência possível com a RaiaDrogasil.

Conte sempre com a gente! 💚

Cordialmente,
Guilherme S
RD Saúde | Canais Especiais

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 11:52

Gostaria de dar nota 10, porém a comunicação via ***** e logística da entrega deixaram a desejar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8