Fiz uma compra grande no aplicativo da Drogasil, paguei pela entrega rápida e não recebi

Resolvido
Brasília - DF
01/06/2026 às 21:36
ID: 250289607
Fiz uma compra grande no aplicativo da Drogasil, paguei pela entrega rápida, a previsão era 20:17, não chegou e entrei em contato via WhatsApp, a previsão mudou para 21:09, porém não recebi o pedido, consta que não estava no endereço, acontece que estou em casa e por isso optei pela entrega expressa.
O interfone não tocou, não houve tentativa de contato e agora não consigo falar novamente no WhatsApp.
Total falta de respeito!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:44
Olá Núbia! 😊
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos contentes em poder conversar, entender o seu relato e apresentar a solução.
Confirmamos a entrega do pedido e reforçamos que o nosso compromisso é sempre cuidar de cada cliente com atenção e respeito.
Seu atendimento foi conduzido com cuidado, pois mais do que solucionar, o nosso propósito é reconstruir a sua experiência conosco. Queremos que você se sinta acolhido e confiante em cada interação, porque a sua satisfação é muito importante para nós.
Peço que por gentileza, avalie o meu atendimento aqui do Reclame Aqui. Sua opinião é extremamente valiosa e contribui diretamente para que possamos evoluir todos os dias.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de qualquer auxílio, fique à vontade para entrar em contato por mensagem privada ou Whatsapp. Sou responsável pelo seu atendimento e me disponho a garantir que você tenha a melhor experiência possível com a RaiaDrogasil.
Conte sempre com a gente! 💚
Cordialmente,
Guilherme S
RD Saúde | Canais Especiais
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 11:52
Gostaria de dar nota 10, porém a comunicação via ***** e logística da entrega deixaram a desejar.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8