Impossibilidade de realizar compras online com valor promocional devido a erro de cadastro e falha no suporte
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 07:50
ID: 250197697
Sou devidamente cadastrada no site de compras on-line porém quando entro no site para realizar a compra sempre com o valor mais em conta não consigo concluir. Vem avisos que não sou cadastrada, sigo todos os passos para redefinir e não dá certo! Vou até a farmácia física peço ajuda e nenhum funcionário consegue!! E já me avisam que que não tem oque fazer!! Já tentei o canal do Watsapp e também não conclui!! Não aceito essa situação!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:01
Oi Eliana! Boa tarde
Espero que esteja tudo bem!
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e destacamos que seguimos revisando continuamente nossos processos, justamente para evitar novas situações e aprimorar cada vez mais a experiência dos nossos clientes. Seu contato é muito importante para nós e contribui diretamente para a evolução dos nossos fluxos e para o desenvolvimento constante das nossas equipes.
Junto com nossa equipe de TI, solicitamos as correções necessárias e atualizamos todos os seus dados em nosso sistema, e as orientações foram encaminhadas via mensagem privada, pedimos que aguarde o prazo de regulazação do seu cadastro.
Mais do que solucionar, nosso compromisso é garantir respeito, cuidado e satisfação em cada interação. Estamos sempre à disposição para apoiar no que for necessário.
Se puder, peço gentilmente que avalie o meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é extremamente valiosa e nos ajuda a evoluir todos os dias.
Caso necessite de mais alguma informação, conte comigo via mensagem privada.
Cordialmente,
Diego Carvalho
Canais Especiais
RD Saúde