Drogasil

Reclamar dessa empresa

Itapevi - SP

14/06/2026 às 14:52

ID: 251348953

Oi boa tarde.
No dia de hoje ***** efetuei uma compra pelo aplicativo para retirar na loja. Me dirigi até a loja para retirar a minha compra, chegando na loja fiquei aguardando na fila para retirar onde já avia uma pessoa aguardando tbm.
A funcionária ***** apareceu para fazer o atendimento onde ela atendeu a pessoa que estava na minha frente, e depois veio me atender e falou que o meu pedido ainda não tinha sido separado e que eu tinha que esperar o pedido ser separado e que tinha pouco funcionários na loja para atender, essa funcionária ***** imprimiu o meu pedido e foi fazer o atendimento no Caixa onde já tinha uma pessoa atendendo no caixa e não tinha fila.
Antes da funcionária ***** dar as costas pra mim eu comuniquei a ela que eu era preferencial que meu filho era Autista. Mesmo assim ela não fez nem questão de me atender, então eu falei para ela cancelar o meu pedido ela falou que eu tinha que entrar no aplicativo e eu mesmo cancelar. Então ela imprimiu o pedido e foi para o caixa fazer o atendimento no caixa e eu tinha que ficar esperando a boa vontade dela separar a mercadoria. Ela não quis nem saber se eu era preferencial eu estava com meu filho Autista.
Eu fiquei com muita raiva do atendimento dessa funcionária que deve ser melhor orientada, pois existe uma lei que pessoas Autista tem atendimento exclusivo. Assim como a loja deve ter orientado todos os seus funcionários sobre o atendimento prioritário que é diferente de preferêncial. Sempre compro e retiro nessa loja e nunca tive problema mas essa funcionária ***** não foi bem treinada. Perguntei do responsável para resolver o problema fui informada que o responsável não estava no momento que ele voltava depois de 30 minutos e não tinha ninguém pra resolver se eu quisesse era pra mim voltar depois de 30 minutos. Outro absurdo quando o responsável sai a loja tem que ter outra pessoa pra resolver o problema. Isso não existe eu ter que voltar 30 minutos depois para poder resolver o problema. Nossa hoje essa loja estava totalmente errada. No final cancelei o meu pedido por não conseguir fazer o meu direito de atendimento e por não ter funcionário responsável para prestar o atendimento e resolver o meu atendimento.