NÃO CONSIGO ABRIR O APP, DEIXOU DE FUNCIONAR
Resolvido
São Paulo - SP
07/02/2023 às 22:02
ID: 158931607
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu tinha o APP instalado que já apresentava falhas, agora deixou de abrir. Já desinstalei, instalei e nada de funcionar. Onde está a qualidade e suporte ao atendimento do serviço? Podem resolver por favor? Na farmácia os funcionários não sabem informar e não adianta desculpar-se, precisam resolver o problema e dar suporte ao cliente.
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Resposta da empresa
21/02/2023 às 09:27
Olá, Beatriz!
Espero que esteja bem.
Acabamos de nos falar pelo telefone!
Estou direcionando o feedback para a equipe de tecnologia de que mesmo com as atualizações realizadas a senhora não conseguiu acessar o aplicativo,
Assim que eu tiver um novo retorno, entrarei em contato por este mesmo e-mail privado. Por gentileza, aguarde.
Qualquer dúvida, estou a disposição.
Atenciosamente,
Giovanna Karoline
Equipe Drogasil.
Consideração final do consumidor
23/02/2023 às 10:42
O atendimento é bom, mas quanto a tecnologia do APP e mesmo site ainda precisa aprimorar,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
23/02/2023 às 10:48
Olá, Beatriz!
Sentimos muito pelo ocorrido em sua compra, nós da Drogasil trabalhamos para que você tenha uma boa experiência conosco e publicamente reiteramos o nosso pedido de desculpas.
Reforçamos que o nosso compromisso sempre será garantir o respeito e a satisfação dos nossos clientes, e por esse motivo acionamos a nossa equipe de tecnologia, pelo ocorrido.
Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços.
Colocamo-nos à disposição para quaisquer outras informações, caso permaneça com alguma dúvida é só me encaminhar uma mensagem privada. 😉
Atenciosamente,
Equipe Drogasil.